Kontakta oss
Så används din feedback
När du skickar synpunkter om webbplatsen – oavsett om det gäller felaktig information, en missvisande recension eller en funktion som inte fungerar – går meddelandet direkt till redaktionen. Vi läser varje ärende och använder underlaget för att korrigera texter, uppdatera betyg och förbättra navigeringen. Feedback som rör ett specifikt casino delas vidare internt som underlag inför kommande granskningar, men inga uppgifter från formuläret lämnas vidare till casinot eller till någon annan extern part.
Vad meddelandet bör innehålla
För att vi ska kunna ge ett användbart svar behöver ärendet vara tillräckligt precist. Ange vilken sida eller vilket casino meddelandet gäller, beskriv vad som upplevs som fel eller saknas, och förklara gärna vad du förväntade dig istället. Har du en skärmbild eller en exakt formulering från en villkorstext som du reagerar på, beskriv den i klartext. Ju tydligare du beskriver sammanhanget, desto snabbare kan vi kontrollera sakförhållandet och återkomma med ett svar som faktiskt rör din fråga.
Meddelanden som rör en casinospelares personliga ärende – till exempel ett uttag som dröjer, en tvist om en bonus eller en stängd spelarkonto – kan vi inte hantera via detta formulär. Sådana ärenden måste tas direkt med casinots kundtjänst, eftersom vi varken har tillgång till spelarens konto eller någon möjlighet att agera ombud. Vi kan däremot ta emot en beskrivning av händelsen som underlag för en framtida recensionsuppdatering, förutsatt att inga personuppgifter eller kontouppgifter skickas med.
Hantering av personuppgifter
Informationen du skriver i formuläret används enbart för att behandla ditt ärende. Vi sparar meddelandet så länge det behövs för att utreda frågan och för att dokumentera eventuella korrigeringar som gjorts på webbplatsen. Vi samlar inte in uppgifter i något annat syfte, och vi säljer eller hyr aldrig ut uppgifter från formuläret till tredje part. Om du i ditt meddelande råkar inkludera känsliga uppgifter – kontonummer, personnummer eller liknande – ber vi dig att själv radera dessa från texten innan du skickar, eftersom vi inte kan garantera att sådan information går att återkalla efter att meddelandet mottagits.
Vill du istället lämna synpunkter helt anonymt går det bra att utelämna namn och e-postadress. Då kan vi inte svara på ärendet, men vi tar ändå del av innehållet och använder det i det löpande redaktionella arbetet. All feedback – såväl beröm som kritik – behandlas på samma sätt och vägs in när vi uppdaterar befintliga recensioner och publicerar nya.